Versand- und Lieferbedingungen
Bei Feuer und Holz legen wir größten Wert auf eine schnelle, zuverlässige und transparente Lieferung Ihres Brennholzes und Ihrer Holzpellets. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und per spezialisierter Spedition direkt zu Ihnen geliefert.
1. Versandkostenfreie Lieferung
Bei Feuer und Holz ist der Versand für Sie absolut kostenlos. Es fallen keine Mindestbestellmengen für den kostenfreien Versand an und es gibt keine versteckten Aufpreise oder Zusatzgebühren an der Kasse.
2. Liefergebiete
Die kostenlose Lieferung gilt flächendeckend für das gesamte Bundesgebiet Deutschlands.
3. Lieferzeiten
Die Standard-Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage ab Vertragsschluss bzw. ab Zahlungseingang bei der Zahlungsart Banküberweisung (Vorkasse).
Sollte es bei einzelnen Produkten oder während der Wintermonate zu Abweichungen bei der Lieferzeit kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
4. Art der Anlieferung & Logistik
Da es sich bei Brennholz und Holzpellets um schwere Palettenware handelt, wird die Lieferung von unserer Partner-Spedition durchgeführt:
- Anlieferung per LKW: Die Zustellung erfolgt in der Regel mit einem LKW mit Ladebordwand.
- Abladen per Hubwagen: Die Palette wird mit einem Hand- oder Elektrohubwagen frei Bordsteinkante abgeladen.
- Zufahrtsvoraussetzung: Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für einen LKW befahrbar ist und ein ebenes, befestigtes Terrain (z. B. Pflaster oder Asphalt) für das Befahren mit dem Hubwagen vorhanden ist.
5. Ablauf Ihrer Bestellung und Lieferung
- Bestell- und Zahlungseingang: Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bezahlung wird die Ware sofort verpackt und für den Versand vorbereitet.
- Avisierung durch die Spedition: Die Spedition setzt sich vor der Anlieferung (per E-Mail oder SMS) mit Ihnen in Verbindung, um den Liefertermin abzustimmen.
- Kostenlose Zustellung: Die Ware wird sicher und portofrei innerhalb von 2 bis 3 Werktagen direkt an Ihre Adresse geliefert.
Transportschäden & Annahme der Ware
Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware bei der Übergabe auf eventuelle äußere Transportschäden. Sollte eine Beschädigung vorliegen, lassen Sie diese bitte vom Fahrer vermerken und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter kontakt@feuer-und-holz.store.
Für unbeschädigte Rückgaben oder Reklamationen gilt unsere 14-tägige Rückgabefrist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
6. Kontakt bei Fragen zur Lieferung
Haben Sie Fragen zu unseren Lieferbedingungen oder der kostenlosen Zustellung? Unser Kundenservice berät Sie gerne:
Feuer und Holz
Ebernburgstraße 12, 81375 München-Hadern, Deutschland
E-Mail: kontakt@feuer-und-holz.store
Telefon: +4915215234298