Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Informationen zur Stornierung, Rückgabe und Erstattung gemäß den Richtlinien von Google Merchant Center
1. Widerrufsrecht (30 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
2. Wie verläuft die Rückgabe?
Da es sich bei Brennholz und Pellets um schweres Palettengut handelt, organisieren wir die Rückholung für Sie direkt und unkompliziert.
Kontakt aufnehmen
Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@feuerholz-unterallgau.com mit Ihrer Bestellnummer.
Abholung vereinbaren
Unsere Partner-Spedition meldet sich bei Ihnen, um einen Termin zur Abholung der Palette zu vereinbaren.
Abholung der Ware
Die Spedition holt die Palette ab. Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos.
Rückerstattung
Nach Eingang der Ware erstatten wir Ihren Rechnungsbetrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
3. Rücksendekosten & Gebühren
- Rücksendekosten: Die Rücksendung bzw. die Abholung durch die Spedition ist für Sie 100% kostenlos.
- Wiedereinlagerungsgebühren: Es fallen keinerlei Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.
4. Bedingungen für die Rückgabe
Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgendes zu beachten:
- Das Kaminholz bzw. die Pellets sollten nach Möglichkeit unbenutzt und auf der Originalpalette gestapelt sein.
- Die Ware muss für den LKW-Fahrer zugänglich und transportsicher bereitgestellt werden.
5. Transportschäden & Mängel
Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen:
Bitte vermerken Sie sichtbare Schäden direkt auf dem Lieferschein der Spedition und kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@feuerholz-unterallgau.com oder telefonisch unter +49 163 320 0874. Wir sorgen umgehend für Ersatz oder eine entsprechende Gutschrift.
6. Rückerstattung (Dauer & Zahlungsmittel)
Sobald die rückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
- Dauer: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Wareneingang.
- Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel (Banküberweisung / Original-Zahlungsmethode).
7. Kontaktdaten für Rücksendungen
Für Fragen zum Widerruf oder zur Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
Brennholz-Unterallgäu
Kirchhaslacher Str. 28b
87739 Breitenbrunn, Deutschland
E-Mail: kontakt@feuerholz-unterallgau.com
Telefon: +49 163 320 0874
30 Tage Rückgaberecht
Sorgenfrei bestellen mit unserem verlängerten Rückgaberecht.
Kostenfreie Abholung
Wir organisieren die Abholung der Palette ohne Zusatzkosten für Sie.
Schnelle Erstattung
Gutschrift innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto.
Sicher Bezahlen
Transparente Abwicklung per Banküberweisung.